Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tuote on vastaanotettu. Peruuttamisoikeus ei koske avattuja tuotepakkauksia. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Ompputorille päätöksestään peruuttaa tilaus sähköpostilla. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote takaisin Ompputorille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän päättymistä. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvin pakattuna.

Asiakas vastaa peruutettavien tuotteiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Ompputori palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien peruutettua tuotetta, kun tuote on palautunut takaisin Ompputorille, palautetut tuotteet on tarkastettu ja palautus on hyväksytty. Toimituskuluja ei palauteta. Ompputori suorittaa palautuksen sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tuotteen.

Asiakkaalla on huolenpitovastuu vastaanottamastaan tuotteesta. Asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Peruuttamisoikeuden rajoitus

Kuluttajansuojalaki (1211/2013) 6-luku - Kotimyynti ja etämyynti: §16 - Peruuttamisoikeuden rajoitukset mukaisesti Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa tilausta, mikäli tuotepakkaus on avattu. Tuote katsotaan käyttöönotetuksi.